※賣場商品皆標示代購來源地，95%商品為韓國選品回台，仍有部分為韓國設計/中國代工，VOVA堅守誠信原則，絕不欺騙消費者，購買前請先詳閱產地標示，會介意的買家請勿購買。
⋄基於考量品牌商品多元性，少部分選品引進中國廣州之選品，提供消費者更多選擇。
⋄特此聲明，秉持誠信原則本店絕不會以『改標籤』型式進行販售。
⋄每項商品頁面皆會詳盡標示清楚選品來源地供檢視，凡是採購韓國東大門檔口選品，皆有檔口購買收據，及嚴格把關、篩選高質量的中國廣州選品，帶給消費者良好的購物體驗。
⋄ 官網及門市均採取現貨+預購方式販售，現貨會盡力於24小時出貨（週末及例假日出貨暫停），預購追加日約為下單後確認款項後的1-3週的工作天(不含假日)，商品全數到齊後，依排單順序分配出貨，若急須部分現貨之買家，請私訊小幫手。
⋄ 門市與網路庫存同步，現貨商品若剩一件，將給予優先付款者為主，未付款者商品將會轉為預購。
⋄ 請於下單後期限內付款完成，超過一日未對帳完成將會自動取消訂單。
⋄ 韓國斷貨速度極快，可接受等待及斷貨狀況的買家再下訂預購。
⋄ 預購訂單若超過21個工作天(不含假日)，可來信或來電通知選擇取消缺貨商品，若願意繼續等候，將會再以100元購物金作為補償。
⋄ 若預購商品斷貨，則自動將現貨商品寄出，商品金額自動轉購物金並附一組免運代碼供下筆訂單做使用，請收到系統發送郵件通知後，登入會員後台 查看，怒不另行粉專私訊通知。
⋄ 因斷貨轉購物金導致原訂單金額未達優惠門檻 (滿額免運或各項滿額優惠) ，不會額外扣除差價、運費或取回滿額贈品，但此購物金不得參與下筆訂單的優惠活動；若斷貨選擇退款者，則需扣除優惠差價、滿額運費或取回滿額贈禮品。
⋄ 因超商取貨有材積與重量限制，如訂單超過3000元以上建議選擇宅配出貨。
⋄ 若海外寄件會額外收取國際運費，除中港澳由順風寄送外，其餘國家由郵局寄送，郵寄費用依郵局實際金額為準，下單後請私訊小編。
⋄ 若瑕疵商品超過7日商品換貨處理時效，恕無法受理請見諒。
⋄ 商品可能因每批製程時間不同，每批商品顏色及版型會有些微落差，尺寸落差於1-2公分左右為正常範圍；若對商品實際穿著效果有顧慮，建議可至實體店面購物。
⋄ 因各裝置螢幕顯示器及色彩設定不同，實品顏色會較買家之螢幕上有色差的情況同屬于正常情況，對顏色及剪裁較敏感的顧客，請確認可接受再作訂購。
⋄ 若經常性退貨商品(賣場將自行判別)或是兩次以上超商未取貨紀錄，VOVA有權不再服務您。
⋄ 黑名單買家將會直接取消未出貨訂單，相關手續費、折價券不予退還，請留意您的退貨次數，確認商品再進行購買。
