購物須知

※賣場商品100%從韓國空運回台,但近年許多廠商開始委外製作再經韓國品管,所以標籤製造地不一定為韓國,商品也不保證有洗滌標誌,介意的買家請勿購買。

⋄ 官網及門市均採取現貨+預購方式販售,現貨皆於24小時內出貨(週末宅配物流不上班); 預購追加日約為下單後確認款項後的1-2週的工作天(不含假日),鞋款則約莫3週的工作日,商品全數到齊後,依排單順序分配出貨,若急須部分現貨之買家,請私訊小幫手。

⋄ 請於下單後期限內付款完成,超過一日未對帳完成將會自動取消訂單。

 韓國斷貨速度極快,可接受等待及斷貨狀況的買家再下訂預購。

⋄ 預購訂單若超過21個工作天(不含假日),可來信或來電通知選擇取消缺貨商品,若願意繼續等候,將會再以100元購物金作為補償。

.若預購商品斷貨,則自動將現貨商品寄出,商品金額自動轉購物金並附一組免運代碼供下筆訂單做使用,請收到系統發送郵件通知後,登入會員後台 查看,怒不另行粉專私訊通知。 

.因斷貨轉購物金導致原訂單金額未達優惠門檻 (滿額免運或各項滿額優惠) ,不會額外扣除差價、運費或取回滿額贈品,但此購物金不得參與下筆訂單的優惠活動;若斷貨選擇退款者,則需扣除優惠差價、滿額運費或取回滿額贈禮品。

⋄ 因超商取貨有材積與重量限制,如訂單超過3000元以上建議選擇宅配出貨。

⋄ 若瑕疵商品超過7日商品換貨處理時效,恕無法受理請見諒。

⋄ 商品可能因每批製程時間不同,每批商品顏色及版型會有些微落差,尺寸落差於1-2公分左右為正常範圍;若對商品實際穿著效果有顧慮,建議可至實體店面購物。

⋄ 因各裝置螢幕顯示器及色彩設定不同,實品顏色會較買家之螢幕上有色差的情況同屬于正常情況,對顏色及剪裁較敏感的顧客,請確認可接受再作訂購。

⋄ 若經常性退貨商品(賣場將自行判別)或是兩次以上超商未取貨紀錄,VOVA有權不再服務您。

⋄ 黑名單買家將會直接取消未出貨訂單,相關手續費、折價券不予退還,請留意您的退貨次數,確認商品再進行購買。